실제로 많은 방송사 관계자와 제작자, 소속사 관계자들이 톡방을 지켜보며 대중의 반응을 살피고 그에 따른 전략을 세운다. 김영섭 SBS 드라마본부장은 “대중의 생각을 읽는 소통의 도구로서 톡방은 유용하다. 대중이 어떤 캐릭터, 내용에 열광하는지 파악할 수 있다”며 “하지만 맹목적인 팬들의 찬사나 비난이 걸러지지 않기 때문에 자체 필터링 과정을 통해 정보의 순도를 높여 활용한다”고 밝혔다.

톡방이 방송 관계자들이 체크하는 주요 지표가 되는 이유는, 톡방 사용계층과 광고 효과가 높은 소비계층이 겹치기 때문이다. 프로그램 앞뒤에 광고를 집행하는 광고주들은 2049 시청률, 즉 비교적 지갑을 잘 여는 20∼49세의 시청률을 중시한다. 톡방을 자주 찾는 방문자 역시 스마트폰에 친숙하고 멀티 태스킹(multi tasking)을 즐기는 20∼40대로 추정된다. 



네이버에서 작년부터 제공하는 드라마 톡방인데
관계자들이 톡방에서 반응 많이 살핀다고 하더라
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초생방에 들어갔는데 우리도 울기광이랑 톡방이랑 같이 달리자 ㅋㅋㅋ
톡방은 재방 삼방 때 등 언제든 달리더라고